Hoy día estamos muy acostumbrados al uso de las redes sociales (RSS), de hecho es un elemento más en el día a día de mucha gente tanto a nivel personal como en el ámbito profesional. Las personas que utilizan estas plataformas están integradas en un gran número de sectores de la población, desde adolescentes hasta adultos de mediana edad, desde gente con pocos recursos económicos hasta personas con un alto poder adquisitivo, desde empresas de reconocimiento internacional hasta pequeños negocios que arrancan con pocos medios, etc. Cada vez es más frecuente oír a la gente hablar de unas fotos de un congreso de trabajo que ha visto en la página personal de un compañero de trabajo, o de un grupo como “Vivo en un país donde se asesinan toros pero no se pueden ver películas online”… es decir, un gran número de personas a nivel mundial ha integrado alguna o varias redes sociales en su vida como un componente más. Las tendencias, los debates sociales en tiempo real, las polémicas… todo está reflejado en portales como Facebook o Twitter. Un gran número de empresas de todo tipo y de muchos lugares del mundo crean grupos, perfiles, páginas… dentro de estas redes sociales para publicitarse, para ofrecer campañas demarketing, para presentar nuevos productos, ofertas especiales, y un largo etcétera. El marketing ha visto una enorme puerta abierta de par en par en estas plataformas que son visitadas a diario por miles y miles de personas en todo el mundo. Freddie Laker, director de estrategia digital de la empresa Sapient (Consultora de diseño tecnológico de negocios en el ámbito interactivo, una de las más punteras a nivel mundial), ha publicado en la revista Advertising Age una serie de predicciones que, según él, afectarán al marketing y a la forma de hacer negocios para las empresas que utilizan las redes sociales como plataforma publicitaria. Según el análisis realizado por Laker, algunos “básicos” del marketing en las redes sociales serán: 1. La privacidad de los usuarios se recortará. La gente cada vez es menos reacia a dar información de sus gustos y opiniones a través de sus perfiles en Internet, esto será una ventaja para el marketing empresarial en Internet porque las empresas podrán hacer perfiles de sus clientes de forma mas detallada. 2. Habrá una completa descentralización en las RSS. Cada vez el círculo de amigos que se tiene en estas plataformas de interacción es mayor, se conoce a más gente, se encuentran personas de las que no sabes desde hace años y llega un momento en el que tu red de amigos abarca un importante número de gente con gustos, culturas y procedencias muy distintos. No te limitas a tu círculo próximo, o dicho de otra manera, tu entorno “cercano” amplía su radio de acción a mucho más allá de las delimitaciones de cercanía. Así, te enteras casi sin darte cuenta de muchas cosas de mucha gente que esta en muchas partes del mundo. 3. Crecerán aún más los contenidos agregados. Las personas y las empresas usan sus perfiles para hablar de un blog que tienen en otra página o de una tienda online que ha montado un conocido suyo o para subir un enlace de una promoción de una marca de cosmética que está haciendo un sorteo o presentando una nueva línea. El caso es que nosotros nos volvemos también anunciantes y eso hace que seamos menos reacios a ver publicidad en los perfiles de los demás. A través de las redes sociales creamos un movimiento de información de contenidos externos a nuestros perfiles que genera publicidad y ventas. 4. Usar no sólo el ahora sino también el futuro. En 2009 el marketing se centró mucho en la naturaleza en tiempo real de las redes sociales. Las implicaciones detrás del feedback de los consumidores y la interacción alrededor de las marcas usando herramientas como Twitter o noticias de Facebook hicieron que los departamentos de marketing reevaluaran el poder de los instrumentos de las RSS en paralelo a los canales habituales de los medios digitales tales como las búsquedas. El caso es que con las RSS también se pueden promover acciones a medio plazo lo que permite que la información y las campañas de marketing tengan más tiempo para llegar a más gente y más calado social. Éstas, y otras muchas son las premisas que según Laker marcarán una readecuación del marketing online. Las empresas (ya sean grandes o pequeñas) que sepan adecuarse a estas predicciones serán capaces de explotar un mercado emergente de calado internacional. Y es que cuanto más sabes más creces.
La vida puede ser Electrónica y Normal...
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